前二天，小佳從旁人那里聽(tīng)到這樣一件事：有一批貨物需要從深圳發(fā)往杭州，寄貨方便找了一家物流公司托運(yùn)。過(guò)了接近半個(gè)月，收貨方突然聯(lián)系寄貨方，表示還沒(méi)收到貨物。
寄貨方聯(lián)系物流公司才得知，貨物在上海進(jìn)行中轉(zhuǎn)，但是在上海的貨運(yùn)站和杭州的貨運(yùn)站有矛盾，所以貨物一直滯留在倉(cāng)庫(kù)。物流公司表示需要補(bǔ)交一些倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，當(dāng)時(shí)寄貨方也急著把貨物找回，就補(bǔ)交了費(fèi)用，但始終沒(méi)有解決問(wèn)題。
其實(shí)這件事的矛盾點(diǎn)在于，物流公司再找三方運(yùn)輸時(shí)，無(wú)意間撞上中轉(zhuǎn)貨運(yùn)站和收貨貨運(yùn)站有矛盾，導(dǎo)致貨物的滯留。
準(zhǔn)確的說(shuō)，貨運(yùn)站的問(wèn)題并不能由客戶來(lái)承擔(dān)，但是客戶該如何處理這種情況呢？
一、只找物流公司
寄貨方是在深圳和物流公司簽訂合同，委托貨物運(yùn)輸。不管貨物滯留是因?yàn)槭裁丛?，只要沒(méi)有收到貨物，那么就應(yīng)該由物流公司來(lái)負(fù)責(zé)。
二、投訴
如果物流公司推辭責(zé)任，或拖延時(shí)間不去處理這個(gè)問(wèn)題，可直接向相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行投訴。
三、報(bào)警處理
貨物在物流公司手上叫代為管理，如果物流公司扣貨超過(guò)七天以上的時(shí)間，將會(huì)被評(píng)定為將代為保管的他人物品非法占為己有，拒不退還。這種情況完全可以進(jìn)行報(bào)警的處理。
四、進(jìn)行起訴
準(zhǔn)備相關(guān)的資料，去物流公司所在地的法院進(jìn)行起訴申請(qǐng)。因?yàn)榫炜梢蕴幚碡浳餃舻那闆r，但是滯留期間帶來(lái)的損失，只能進(jìn)行起訴申請(qǐng)。
有些事故是突發(fā)的、不可預(yù)料的，希望大家在發(fā)生問(wèn)題是能夠第一時(shí)間和物流公司協(xié)商處理，相信絕大部分的物流是很樂(lè)意將損失降到最低的。只有到萬(wàn)不得已時(shí)，希望大家能夠以法律的手段進(jìn)行合理的維權(quán)。佳豪鑫在這里祝大家諸事順利！
